取消政策

对于任何取消订单，我们恳请您提前 48 小时 通知。请参考以下旅行订单取消政策：

私人导游旅游：

• 提前48小时以上取消，可获得 70% 退款 或在接下来的 12个月内重新安排。如果新日期更贵，您需支付差价；若新日期价格更低，我们无法退还差价。

• 若您仅支付了 30% 定金，则定金不予退还。

• 若在出发日期前 48小时内取消，我们无法提供退款。但您可在出发前 24小时内 重新安排，费用为 £30 英镑，若新日期或时间更贵，需另补差价。

共享导游旅游：

所有共享门票均固定于特定日期和时间。若您无法参加，请至少提前 24小时 通知，以便更换日期。若新日期/时间价格更高，需补差价；若更低，则不予退还。

COVID-19 新冠肺炎

若您的团队中有人 COVID-19 检测呈阳性，可申请全额退款或重新安排（如新日期更贵，需补差价）。需满足以下条件：

• 于出发当天上午9点之前 通知我们

• 提供上传至 NHS 网站的 阳性 PCR 或 LFT 检测结果证明

迟到

若您迟到，可能导致错过行程。我们将尽力协助，但您将 无资格获得退款。当日根据可用情况，我们可尝试调整游览时间，但是否重新安排或部分退款，由 We Are Cambridge Ltd 全权决定。

不露面

若您未通知我们且未按时参加旅行，恕不提供退款或重新安排。

健康与安全

我们的撑船之旅适合所有年龄层和团体，经验丰富的船夫导游将确保乘客和船只安全。乘船期间，请始终 坐在座位上，双手放在船内，并遵守船夫的安全指引。

徒步旅行中，请注意潜在危险，包括自行车、车辆、电线杆及路面不平。

天气状况

请穿戴适合天气的衣物。我们将尽力提供毯子和雨伞，但不作保证，且视当日情况而定。若天气使游览 不安全，我们将提供 全额退款 或协助您重新安排。

若我们因天气取消行程，您将获得全额退款。若您因天气原因自行取消，请至少 提前48小时通知，可获得全额退款。若未提前通知或无法与我们联系，付款将不予退还。

若您希望因天气原因重新安排行程，将收取 £30 英镑 的改期费用。请尽早与我们联系。

预订政策

We Are Cambridge Ltd 提供的旅行团可因突发情况更改或取消。若取消，我们将为客户提供同等或更高价值的替代旅游，或全额退款。

所有预订的出发时间均为固定时间，迟到可能导致错过行程。

监护人

We Are Cambridge Ltd 要求 16岁以下 的参与者须由父母或法定监护人陪同。

责任

对于行程期间（包括登记处）发生的任何索赔、损失、损害或人身伤害，We Are Cambridge Ltd 概不负责。

在参加旅行之前，您有责任阅读并遵守我们的健康与安全指引。

付款方式

您可通过网站在线支付、电话支付，或使用借记卡、信用卡进行银行转账。我们接受 英镑付款。

• 提前 2周以上预订：需支付 30% 定金 或全额付款以确保预订，余款须在出发前2周内付清。

• 出发前 不足2周预订：需全额付款以确保预订。

无障碍使用

我们致力于让每位游客都能参与旅行，但由于传统平底船设计及徒步路线安排，部分情况下对行动不便人士可能存在限制。若您有特殊需求，请联系我们讨论可行方案。

酒精政策

为确保所有客户及团队的安全，We Are Cambridge Ltd 不允许受到酒精影响的顾客参加行程。如遇此情况，需提供详细联系方式，并将收取 £30 英镑 改期费以重新安排。

旅游确认订单

若您通过银行转账或电话购买，您的旅游确认函将通过在线预订系统或电子邮件发送，并作为您的电子门票。请在报到时出示 电子确认或打印件。若遗失，可在出发日前向 We Are Cambridge Ltd 申请补发。

公司服务信息

所有旅行团均由：We Are Cambridge Ltd

办公室和注册地址：19 Meldreth Road, Cambridge

这些条款受 英国法律 管辖。